Retour & Livraison
🚚 Livraison
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France
Livraison à domicile – Colissimo
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Europe
(Autriche, Belgique, Bulgarie… + 48 pays)
Livraison Standard – Colissimo
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- Livraison estimée sous 3 à 6 jours ouvrés
International
(Australie, Canada, Chypre… + 182 destinations)
Livraison internationale – UPS, DHL ou La Poste
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- Livraison estimée sous 5 à 8 jours ouvrés
💎 Pour les livraisons hors Union Européenne, des frais de douane et taxes locales peuvent s’appliquer et restent à la charge du destinataire.
Vous recevrez un numéro de suivi dès l’expédition afin de suivre votre commande à chaque étape.
🔁 Retours & Échanges
Nous souhaitons que chaque achat soit une expérience parfaite. Si un article ne correspond pas à vos attentes, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour.
Conditions :
- Produits neufs, jamais portés, non lavés et dans leur emballage d’origine
- Présentation du numéro de commande
- Certains articles peuvent être exclus du retour pour des raisons d’hygiène ou de personnalisation (le cas échéant)
Procédure de retour :
1 - Contactez notre service client à info@smartandjoy.fr
2 - Recevez les instructions et l’adresse de retour
3 - Remboursement une fois les articles reçus et soigneusement vérifiés.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
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