Devoluciones y entregas
🚚 Entrega
Porque la excelencia está en cada detalle, ponemos especial cuidado en la preparación y envío de tus pedidos.
Sus paquetes son atendidos en un plazo de 24 a 48 horas laborables y luego transportados por nuestros transportistas asociados, reconocidos por su fiabilidad: Colissimo , UPS , DHL o La Poste .
Francia
Entrega a domicilio – Colissimo
- Oferta válida con compras de 70€ o más
- 8€ para cualquier pedido inferior a 70€
- Entrega estimada en un plazo de 2 a 4 días laborables.
Europa
(Austria, Bélgica, Bulgaria… + 48 países)
Entrega estándar – Colissimo
- 8€ de descuento en compras de 100€ o más
- 12€ para pedidos inferiores a 100€
- Entrega estimada en un plazo de 3 a 6 días laborables.
Internacional
(Australia, Canadá, Chipre… + 182 destinos)
Envío internacional: UPS, DHL o La Poste
- 20€ de descuento en compras de 100€ o más
- 45€ para pedidos inferiores a 100€
- Entrega estimada en un plazo de 5 a 8 días laborables.
💎 Para envíos fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse tasas aduaneras e impuestos locales y siguen siendo responsabilidad del destinatario.
Recibirás un número de seguimiento tan pronto como se envíe tu pedido para que puedas seguirlo en cada etapa.
🔁 Devoluciones y cambios
Queremos que cada compra sea una experiencia perfecta. Si un artículo no cumple con tus expectativas, tienes 14 días desde su recepción para solicitar una devolución.
Términos :
- Productos nuevos , nunca usados, sin lavar y en su embalaje original.
- Presentación del número de pedido
- Algunos artículos pueden quedar excluidos de la devolución por razones de higiene o personalización (cuando corresponda)
Procedimiento de devolución:
1 - Contacte con nuestro servicio de atención al cliente en info@smartandjoy.fr
2 - Recibir las instrucciones y dirección de devolución
3 - Reembolso una vez recibidos y revisados cuidadosamente los artículos.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo error por nuestra parte.
✨ A su servicio
Nuestro equipo está disponible para ayudarle con cualquier solicitud de soporte o asesoramiento personalizado: 📧 info@smartandjoy.fr